Customer Service
Pengiriman
Kami kirim untuk Anda dengan menggunakan perusahaan kurir profesional dengan cakupan nasional.Kami berusaha untuk mengirimkan order Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima pesanan Anda. Dalam hal bahwa kita tidak dapat melakukan hal ini, kita akan menghubungi Anda melalui email.
- Pemesanan
Cari melalui produk yang Anda inginkan pada website kami dan kemudian klik "Add To Cart" tombol. Anda dapat melanjutkan belanja atau melanjutkan ke checkout. Setelah Anda selesai, meninjau belanja tas / keranjang konten Anda kemudian melanjutkan ke halaman pembayaran. Menyelesaikan pesanan Anda dengan mengisi rincian dan mengikuti petunjuk.
- Pembayaran
- Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank dan Kartu Kredit (Visa, Mastercard). Jika Anda membayar melalui transfer Bank, silahkan email konfirmasi pembayaran Anda untuk info@sportdeca.com setelah selesai pembayaran.
- Melihat pemesanan
Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan masuk ke Sportdeca.com dan klik pada "Lihat order history" untuk melihat riwayat Anda berbelanja dengan kami, bersama dengan status pesanan. Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menemukan nomor Airway Bill (AWB) dan link ke website Kurir kami untuk melacak kiriman.
Pengembalian & Penggantian
Jika produk yang Anda beli dari kami rusak, salah dijelaskan atau berbeda dari gambar yang ditampilkan, maka kami akan mengembalikan Anda atau memberikan produk pengganti asalkan barang dikembalikan dalam 7 (tujuh) hari sejak diterimanya pesanan dengan bukti pembelian.Jika Anda menemukan bahwa produk tersebut bukanlah ukuran yang tepat untuk Anda, silakan email kami di info@sportdeca.com dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak diterimanya pesanan dan kami akan mengatur ukuran yang berbeda.Produk kembali & pertukaran tunduk pada kondisi berikut:
1. Item harus dikembalikan dalam kondisi aslinya, lengkap dengan label harga, faktur, barcode, dan kemasan.
2. Item tidak rusak atau sudah dicuci.
3. Kami tidak menerima pengembalian salah satu produk ini: perhiasan, parfum, kosmetik, dan pakaian.
4. Produk diskon tidak dapat dikembalikan.
5. Jika Anda telah meminta pertukaran produk, kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan Anda, namun perlu diketahui bahwa hal ini tergantung pada ketersediaan stok.
Langkah-langkah untuk mengembalikan produk:
1. Hubungi Customer Service kami di info@sportdeca.com untuk mengkonfirmasi Anda kembali.
2. Kirimkan produk yang Anda ingin kembali bersama dengan pertukaran dan pengembalian formulir terlampir.
3. Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari setelah diterima.
4. Uang Anda akan dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja terhitung sejak hari kami menerima item.
